Para hacer el seguimiento de tu paquete, ingresa a nuestra página web y utiliza el número de seguimiento (tracking) que te proporcionamos al momento de realizar el envío. Solo ingresa este número en el apartado de seguimiento y podrás conocer la ubicación de tu paquete.

Si no tienes tu número de seguimiento, revisa el correo de confirmación que te envió el vendedor al momento de realizar la compra Si aún no lo encuentras, por favor contacta al vendedor para que te pueda proporcionar información sobre el estatus de tu envío y te entregue el respectivo número de seguimiento.

Puede ocurrir que el sistema de seguimiento se actualice con retraso o que el paquete aún no haya sido registrado en el sistema. Te sugerimos esperar unas horas o un día y volver a intentarlo. Si el problema persiste, por favor comunícate con nosotros.

Sí, si tu paquete no ha sido entregado dentro del tiempo estimado o si tiene problemas durante el proceso de envío, puedes presentar un reclamo. Te pediremos el número de seguimiento y detalles específicos para iniciar el proceso de investigación.