El cliente es responsable de la lectura y aceptación de los Términos y Condiciones para el acceso a nuestro servicio. El uso de nuestros servicios implicará que el cliente ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso descritos a continuación.

El presente acuerdo de servicio de envío de paquetería vía aérea desde Estados Unidos de América y Ecuador se establece entre TMALOGISTICS S.A a través de su servicio y su persona (de aquí en adelante denominado "El Cliente").

Tmalogistics ofrece el servicio de importación de paquetería desde Miami, estado de la Florida en Estados Unidos de Norteamérica. Los clientes obtienen un casillero virtual a través del registro de sus datos en el panel de la página web de Tmalogistics. Este casillero permite la recepción de documentos y paquetes que posteriormente se transportarán vía aérea hacia Ecuador.

Declaraciones

Declara TMALOGISTICS S.A:

• Ser una Sociedad Anónima bajo control de la Superintendencia de compañías del Ecuador, con número de RUC 0992669918001.
• Su objeto social es la distribución y entrega de correspondencia y paquetes.

Declara el cliente:

• Toda la información que será proporcionada es verdadera, completa y exacta.
• Responsable por la autenticidad, exactitud y vigencia de la información suministrada.
• Compromiso de mantener comunicación continua para actualización de datos.
• Autoriza a Tmalogistics S.A. a verificar la veracidad de sus datos personales.

Modificación de Términos y Condiciones

Tmalogistics S.A se reserva el derecho de actualizar, modificar o ampliar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Si el cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá decidir no hacer uso del servicio. De no recibir ninguna notificación, se entiende que acepta los nuevos términos.

Generalidades del Servicio

Al registrar el casillero, el cliente recibirá un email con la información del proceso. Es responsable de leerlo. Los paquetes en la bodega de Miami deben tener la etiqueta con el código TMA asignado. Sin código, irán a la casilla de clientes desconocidos hasta ser reclamados.

Productos Restringidos

Según resolución No 182 COMEXI - Registro oficial 228, están prohibidos:

• Material publicitario, celulares usados, repuestos usados, ropa/zapatos usados, dinero en efectivo, armas, animales, alimentos, bebidas, tabaco, spray, semillas, madera, restos humanos, explosivos, venenos, decodificadores, gas, pieles, sustancias tóxicas, fuegos artificiales y productos que requieren documento de control previo.

Ante requerimiento de SENAE, el cliente tiene 24 horas para presentar los soportes de compra.

Impuestos y Empaque

El cliente paga tasas e impuestos según normativa SENAE vigente. Si el paquete no aplica al régimen 4x4, se notificará para el pago anticipado de impuestos. El empaque original se respeta salvo que esté dañado. En ese caso, se notificará el costo de reempaque para aprobación.

Responsabilidad y Comunicación

Tmalogistics no se hace responsable por direcciones incorrectas, entregas erróneas del transportista ni calidad del producto adquirido. Se recomienda el uso de UPS y FedEx. Las tarifas están sujetas a cambios y serán informadas. Retrasos por aduana o aerolínea quedan fuera de responsabilidad.

Categorías de Importación Courier

• Categoría A: Documentos personales (libros, revistas, cartas).
• Categoría B - 4x4: Hasta 4 kg y $400. Límite $1600/año. Solo para mayores de edad con cédula ecuatoriana.
• Categoría C: Hasta 100 kg y $5000. No incluye textiles ni calzado. IVA 12% + Fodinfa 0.5%.
• Categoría D: Textiles/calzado no incluidos en B. Máx. 20 kg o $2000. Advalorem 10%, $5.5/kg ropa, $6/par zapatos, IVA 12%, Fodinfa 0.5%.
• Categoría E: Medicinas. Exentas de tributos.
• Categoría F: Libros de lectura no pagan arancel. Otros sí.
• Categoría G: Registro Consular. Máx. $425 y 8.5 lb. 24 envíos/año con beneficiario registrado en SENAE.

Bodegaje y Mercancía en Abandono

• Después de 3 meses sin instrucción, el paquete se considera abandonado.
• 60 días gratis de bodegaje. Desde el día 61 se cobra según cuadro de costos.
• Para retiro en Miami, se debe enviar email con detalle y pagar el cargo IN & OUT.

Obligaciones del Cliente

• Información veraz y autorización para despacho.
• Es propietario del contenido enviado.
• Autoriza a descartar publicidad no deseada.
• Es mayor de edad y no usará el servicio para fines ilegales.
• Acepta revisión de paquetes y posible aforo físico.
• Monitoreo de su panel de cliente para seguimiento.
• Pago de bodegaje según tabla de costos.
• Autoriza trámites aduaneros en su nombre.
• Documentación especial si el paquete contiene mercancía peligrosa.

Obligaciones de Tmalogistics

• Calidad de servicio y atención en orden de ingreso.
• Apertura y detalle de paquetes en bodega Miami.
• Cumplimiento legal y comunicación con clientes.
• Contratación de personal con ética profesional.

Costos de Importación Categoría B (4x4)

• Guayaquil: $4.99/lb + IVA
• Provincias: $5.5/lb + IVA
• Galápagos: $7.00/lb + IVA (entrega en LATAM San Cristóbal o Baltra)
• Tiempo de tránsito: 3-5 días laborables
• Costo mínimo: Gye $5.74 (1 lb), Provincias $12.65 (2 lb), Galápagos $21.00 (2 lb)

Costos Categoría C

• Flete: $4.50/lb
• Trámite aduanal: $30.00
• Seguro: 1%
• Arancel según corresponda

Cuadro de Costos Operativos TMALOGISTICS CORP MIAMI disponible en nuestro sitio web.