En TMA Logistics, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y garantizar la confidencialidad de la información personal recopilada a través de nuestros servicios y plataformas digitales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, así como los derechos que tienes sobre ellos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para ofrecerte nuestros servicios de manera eficiente y segura. La información que podemos solicitar incluye:

• Datos personales: Nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos de envío: Dirección de entrega, detalles del paquete y número de seguimiento.
• Datos de pago: Información de facturación y métodos de pago (no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito).
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, historial de navegación y comportamiento en nuestro sitio web.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar envíos nacionales e internacionales.
• Facilitar el seguimiento de paquetes y realizar el agenciamiento aduanero.
• Comunicarnos contigo para brindar soporte y resolver consultas.
• Mejorar nuestros servicios y ofrecerte una experiencia de usuario personalizada.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Compartición de Información

Solo compartimos tu información personal con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con la ley. Esto incluye:

• Empresas de mensajería y transporte para realizar la entrega de tus paquetes.
• Agentes de aduana y autoridades gubernamentales para cumplir con las normativas de importación y exportación.
• Proveedores de servicios tecnológicos y plataformas de pago para garantizar la seguridad de las transacciones.

Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con los estándares de privacidad y protección de datos correspondientes.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido y la divulgación. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, sistemas de protección contra ciberataques y controles de acceso restringido.

5. Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal en cualquier momento. Además, puedes oponerte al uso de tus datos para ciertos fines o retirar tu consentimiento para el tratamiento de los mismos. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados en la sección de contacto.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación y ofrecerte una experiencia personalizada. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

8. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@tmalogistics.com
• Teléfono: +593 9 6909 4434

Última actualización: 18 de febrero de 2025