Cómo realizar la devolución de
un envío en Amazon
Si al momento de ver la foto de como llego tu paquete mediante el correo de notificación te diste cuenta de que vinieron productos repetidos, no es el producto que solicitaste o llegó en mal estado, en ese caso puedes proceder informar la novedad con tu tienda para que se gestione devolución de este producto.
Si al momento de ver la foto de como llego tu paquete mediante el correo de notificación te diste cuenta de que vinieron productos repetidos, no es el producto que solicitaste o llegó en mal estado, en ese caso puedes proceder informar la novedad con tu tienda para que se gestione devolución de este producto.
Ahora te enseñamos el paso a paso de como realizarlo en el caso de la plataforma Amazon:
Ahora te enseñamos el paso a paso de como realizarlo en el caso de la plataforma Amazon:
- Te diriges a “Devoluciones y pedido”.
- Buscas el producto que deseas realizar la devolución y das clic a “Devolver o reemplazar productos”.
- Seguido debes seleccionar la razón del porque estas realizado esa devolución y en el caso que lo amerite te solicitaran una breve descripción del porque estas realizando esta devolución.
- Después de darle a “continuar” nos dirigirá a una ventana donde nos preguntará como deseas que se realice el reembolso.
- Das clic a continuar y te llevara a otra página donde debes seleccionar colmo deseas que sea recogido tu paquete.
- Por último, debes de dar clic a “Confirmar tu devolución” Amazon le enviará un correo electrónico con instrucciones a seguir para su devolución, en ciertas ocasiones proporciona una etiqueta con un número de rastreo que se debe pegar al paquete para su devolución y en otros casos indica que el proveedor se acercará con una etiqueta a recoger el paquete.
- El correo que le envía Amazon debe reenviarnos a nuestro correo electrónico info@tmalogistics.com solicitando la gestión de devolución, indicando el número de WR o tracking del producto a devolver y el motivo de devolución.
- Una vez se entregue el paquete al transportista se le confirmará la gestión, proporcionando número de rastreo para seguimiento.
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