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Preguntas Frecuentes

Nuestros profesionales, con más de 15 años de Experiencia, conocimiento en Logística y Comercio Exterior serán su soporte en cualquier requerimiento que usted necesite. 

NO, el registro es totalmente gratis. Solo pagas por envío realizado.

Billing Address es la dirección que tiene asociada a la tarjeta de crédito con la que realiza el pago.
Shipping Address es la dirección internacional a la que la tienda enviará su compra, a continuación un ejemplo:

¿Cómo debo llenar los datos al momento de hacer una compra en internet?
NAME: TMA00XX / ANDRES LOPEZ
SHIPPING ADDRESS: 8276 NW SOUTH RIVER DRIVE
CITY: Miami.
STATE: FL
ZIP CODE: 33166
TELEFONO: 7864092564

¿Qué es el código TMA y para qué sirve?
El código TMA es el código único asignado al cliente al momento de registrarse, es importante que el cliente registre su casillero en online para que de esta manera pueda tener el seguimiento de sus compras en tiempo real ingresando al panel de cliente con su usuario y contraseña.
Cuando los clientes envían sus compras a nuestra bodega sin el código en su paquete enfrentan el riesgo de que estos paquetes sean ingresados de manera equivocada debido a que en nuestro sistema pueden existir dos clientes con el mismo nombre. 

Confirme con su proveedor que se haya realizado la entrega efectiva de su compra en nuestras oficinas de Miami. Es recomendable que la tienda envíe su mercancía con un número de rastreo o tracking number. Si esta correcta la dirección de envío registrada en su compra (shipping address), contáctenos por email(info@tmalogistics.com) y envíanos la factura de su compra, donde aparece el shipping address. Si por algún error, la tienda o el Courier en USA realizan la entrega en otro lugar, este requerimiento debe ser manejado directamente con la tienda responsable del despacho de la compra.

El pago del envío se realiza en el momento en que nuestro equipo de trabajo en Ecuador le notifique por medio de un correo electrónico que su carga ya arribo y ha sido liberada por aduana, a partir de este momento usted puede acercarse en nuestro horario de oficina a hacer el pago correspondiente y retirar su carga.

El costo del envío depende
El costo del envío depende de peso y la categoría de sus paquetes  

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+(5934) 6003411 / 12

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